POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Studio Ocea, chaque pièce est manipulée avec soin pour vous parvenir en parfait état. Veuillez consulter nos informations de livraison ci-dessous avant de passer votre commande.
Délai de traitement
Prêt à expédier : les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables.
Précommande : Ces articles seront expédiés dans les délais indiqués sur la page du produit.
Commandes personnalisées : Les délais varient selon la nature de l’œuvre. Nous discuterons et confirmerons le délai de livraison avant la passation de commande.
Tarifs d'expédition et enlèvement
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et de la taille du produit.
La prise en charge à notre studio de Toronto est possible sans frais supplémentaires.
Nous expédions par UPS, Postes Canada et FedEx.
La livraison internationale est disponible, les tarifs étant calculés automatiquement lors du paiement.
Tarifs et douanes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des tarifs et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et sont à la charge du destinataire. Veuillez consulter la réglementation en vigueur dans votre pays avant de passer commande. Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse studioocea.ca@gmail.com.
Délai de livraison
Au Canada : Environ 3 jours ouvrables après l'expédition.
États-Unis : Généralement 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Commandes internationales : Le délai de livraison peut être légèrement plus long en fonction du lieu de destination et du traitement douanier.
Si vous souhaitez obtenir une estimation du délai de livraison pour votre adresse, veuillez nous envoyer un courriel à Studioocea.ca@gmail.com avec les détails du produit avant de passer commande.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Colis endommagés ou perdus
Nous expédions uniquement par l'intermédiaire de transporteurs partenaires de confiance, et les incidents sont rares. Toutefois, si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos, des vidéos et des informations détaillées. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
Veuillez noter que Studio Ocea n'est pas responsable des retards ou des pertes causés par le transporteur, mais fera de son mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure de réclamation.
Commandes personnalisées et œuvres d'art de grande taille
Les œuvres d'art sur mesure ou de grande taille peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et un emballage spécial. Toutes les pièces de grande valeur ou volumineuses sont expédiées avec signature à la livraison pour plus de sécurité.
Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, aux délais ou aux demandes particulières, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Studioocea.ca@gmail.com